Daca nu gasesti raspunsurile cautate sau doresti consultanta pentru plasarea comenzii ne poti suna la 021 212 30 10 sau trimite un email la gqs@german-quality.ro

Te rog sa verifici Confirmarea de comanda primita prin email.

Daca produsele tale sunt 'in stoc' le vei primi in urmatoarele 1 pana la 4 zile lucratoare dupa confirmarea comenzii de catre un operator GQS, in functie de adresa ta. In orasele principale din tara si zonele limitrofe, in general termenul de livrare prin curier este mai mic (1 - 2 zile lucratoare).

In momentul in care marfa ta este pregatita pentru livrare, vei primi un email de confirmare.

Deasemenea, cand marfa este predata curierului vei primi din partea acestuia o notificare (email sau SMS).

In cazul in care ai ales produse cu termen de livrare, numarul de zile pentru sosirea comenzii este indicat in parte pentru fiecare produs.

La sosirea marfii comandate te vom contacta prin telefon sau email.

Dupa plasarea si confirmarea comenzii vei primi un email continand codul de tracking al livrarii.

Poti urmari comanda ta introducand codul primit in Pagina de tracking comanda

La finalizarea comenzii poti alege mai multe variante de plata:

- Ramburs: plata numerar la livrarea comenzii

- Cu card: direct pe site, printr-o conectiune SSL securizata si criptata

- Cu card in rate (Banca Transilvania, Raiffeisen, Garanti Bank, First Bank, Alpha Bank, BRD si Card Avantaj)

- Cu ordin de plata bancar: iti vom trimite o factura proforma in baza careia sa efectuezi plata

TOATE produsele afisate pe site-ul GQS GermanQuality sunt produse originale, achizitionate de la producatorii marcilor afisate.

Am facut o selectie cu cele mai importante branduri internationale care au produse executate la standarde de calitate internationale.

Garantia produselor este cea specificata pe site si este acordata conform 'Conditiilor de garantie' specificate pe site-ul nostru si in conformitate cu legislatia in vigoare.

Se poate si este chiar obligatoriu pentru a putea beneficia de garantie. In cazul in care ai primit un produs spart sau deteriorat, singura dovada in baza careia iti putem inlocui produsul este mentionarea observatiilor tale, legate de neconformitatile constatate pe documentul de transport al curierului.

Prin urmare, te rugam sa soliciti curierului, la primire, deschiderea si verificarea acestuia.

Te rugam sa trimiti o solicitiare in acest sens, pe adresa de email: gqs@german-quality.ro , in care sa specifici numele si data comenzii si iti vom trimite in cel mai scurt timp factura si alte documente necesare in format electronic.

Poti returna orice produs achizitionat in termen de 14 zile, in conformitate cu OG34/2014.

Legea este valabila doar pentru persoanele fizice si numai pentru comenzi la distanta.

Pentru mai multe detalii te rugam sa consulti 'Termeni si conditii'

Marfa se livreaza din depozitul GQS din Soseaua Pipera nr. 59.

Poti alege sa o ridici de aici personal sau sa ti-o livram prin curier.